Assistant Front Office Manager - Grand Hyatt Jakarta
Bergabunglah dengan tim Front Office di Grand Hyatt Jakarta dan jadilah bagian dari hotel mewah yang telah menjadi ikon pariwisata di Jakarta. Di sini, Anda akan terlibat langsung dalam menyambut tamu dari berbagai belahan dunia dengan layanan yang ramah, profesional, dan penuh perhatian. Sebagai Assistant Front Office Manager, Anda akan bekerja sama dengan Front Office Manager untuk mengelola operasi sehari-hari di bagian Front Office, memastikan setiap tamu mendapatkan pengalaman yang tak terlupakan.
Grand Hyatt Jakarta, sebuah hotel bintang 5 yang terletak di pusat kota, menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan. Dengan fasilitas modern dan layanan kelas dunia, Grand Hyatt Jakarta adalah tempat ideal bagi profesional yang ingin mengembangkan karirnya dalam industri hotel. Di sini, Anda akan menggunakan berbagai sistem manajemen seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management) untuk memastikan operasi berjalan lancar.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Membantu Front Office Manager dalam mengelola operasi sehari-hari di bagian Front Office.
- Menyambut dan mengatur keberangkatan tamu dengan profesional dan ramah.
- Mengelola reservasi tamu dan memastikan semua informasi reservasi akurat dan up-to-date.
- Menggunakan PMS dan CRM untuk mengelola data tamu dan transaksi.
- Memastikan semua dokumen tamu lengkap dan sesuai dengan prosedur.
- Mengkoordinasikan dengan departemen lain seperti Housekeeping, F&B, dan Transportasi untuk memastikan kenyamanan tamu.
- Memastikan semua prosedur keamanan dan protokol keselamatan diikuti dengan baik.
- Melaporkan dan menganalisis data operasional untuk perbaikan berkelanjutan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Pariwisata, Hotel Management, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam posisi Front Office di hotel bintang 4 atau lebih.
- Berpengalaman dengan PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management).
- Berpengalaman dalam mengelola reservasi dan check-in/check-out tamu.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang Pariwisata atau Hotel Management adalah nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
- Memiliki kemampuan multitasking dan kemampuan bekerja di bawah tekanan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang