Customer Care Retention (B2B SaaS)

Cartrack · 📍 Jakarta Raya · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
nego
Cartrack adalah perusahaan teknologi yang berfokus pada solusi B2B SaaS untuk manajemen armada. Kami sedang mencari talenta berbakat untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Care Retention. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan pelanggan kami tetap tinggi dan mempertahankan hubungan jangka panjang dengan mereka. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, serta kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani permintaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan efisien.,Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan dan harapan mereka.,Memastikan pelanggan mendapatkan dukungan teknis yang diperlukan untuk menggunakan produk kami secara optimal.,Mengidentifikasi masalah potensial dan memberikan solusi sebelum mereka menjadi masalah besar.,Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk kami.,Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan kepuasan pelanggan terpenuhi.,Mengikuti dan menerapkan kebijakan perusahaan terkait layanan pelanggan.,Mengikuti perkembangan tren dan teknologi terbaru dalam industri B2B SaaS.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang terkait atau setara.,Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang customer care atau layanan pelanggan.,Berpengalaman dalam menangani pelanggan B2B, terutama dalam industri teknologi atau SaaS.,Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.,Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.,Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan kerjasama.,Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang cepat berubah.,Kemampuan berbahasa Inggris yang baik.

🛠️ Keahlian

Customer Relationship Management (CRM) toolsAnalisis data dan pelaporanKomunikasi efektifPemecahan masalahKerja timManajemen waktuKemampuan adaptasiKemampuan berbahasa Inggris
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait