Client Relationship Officer
Bantu kami mengembangkan tim kami di Gratyo Global Awards Winning Practical Business Coaching Company di Jakarta Utara! Sebagai Client Relationship Officer, Anda akan menjadi jembatan antara pelatih bisnis dan klien, membantu klien meningkatkan keuntungan dan membangun sistem sehingga bisnis mereka dapat berjalan secara otomatis (auto-pilot).
Di Gratyo, kami percaya bahwa setiap bisnis memiliki potensi untuk tumbuh dan berkembang. Dengan pengalaman lebih dari 10 tahun dalam industri pelatihan bisnis, kami telah membantu ratusan klien mencapai kesuksesan. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, tetapi juga pemahaman mendalam tentang sistem bisnis dan kemampuan untuk membangun hubungan yang kuat dengan klien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien melalui komunikasi yang efektif dan responsif.
- Mengkoordinasikan program pelatihan dan konsultasi dengan pelatih bisnis untuk memastikan klien mencapai tujuan mereka.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari klien untuk meningkatkan layanan dan produk kami.
- Membantu klien dalam mengidentifikasi area perbaikan dan mengembangkan strategi untuk meningkatkan kinerja bisnis mereka.
- Menggunakan alat seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola dan melacak interaksi dengan klien.
- Mengikuti tren industri dan memberikan saran kepada tim pelatihan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengelola jadwal dan sumber daya untuk memastikan pelatihan dan konsultasi berjalan lancar.
- Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan kampanye pemasaran untuk menarik klien baru.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan Sarjana dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran yang serupa, seperti Customer Success Manager, Account Manager, atau Client Relationship Manager.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Pemahaman mendalam tentang sistem bisnis dan kemampuan untuk membangun hubungan yang kuat dengan klien.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tim dan berkolaborasi dengan pelatih bisnis dan tim lainnya.
- Penggunaan yang mahir dengan alat manajemen hubungan pelanggan seperti Salesforce dan HubSpot.
- Kemampuan untuk mengumpulkan dan menganalisis umpan balik untuk meningkatkan layanan.
- Sertifikasi dalam manajemen hubungan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang