Administrative & Customer Service Specialist - Surabaya

Insan Muda Berprestasi · 📍 Surabaya, Jawa Timur · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 4.300.000 - Rp 5.000.000 per bulan

Bergabunglah dengan Insan Muda Berprestasi sebagai Administrative & Customer Service Specialist di Surabaya dan menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan layanan dan kinerja operasional yang luar biasa. Peran ini menawarkan gaji pokok yang kompetitif (Rp 4.3Jt–5.0Jt/month) dan banyak kesempatan pengembangan profesional di sebuah perusahaan yang berfokus pada layanan pelanggan dan operasional yang efisien.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola berbagai tugas administratif dan layanan pelanggan, termasuk mengatur jadwal, mengatur dokumen, dan memastikan semua operasional berjalan lancar. Anda akan bekerja dengan berbagai departemen untuk memastikan semua kebutuhan operasional dan pelanggan terpenuhi dengan standar tinggi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola berbagai tugas administratif termasuk pemrosesan dokumen, pengarsipan, dan pengelolaan jadwal.
Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui telepon, email, dan pesan langsung.
Mengatur dan mengelola komunikasi internal dan eksternal untuk berbagai departemen.
Memastikan semua operasional berjalan lancar dengan mengkoordinasikan berbagai tugas dan sumber daya.
Menggunakan sistem manajemen layanan pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk untuk melacak dan mengelola permintaan pelanggan.
Membuat dan mengelola laporan operasional dan pelanggan secara teratur.
Mengikuti dan menerapkan prosedur operasional standar (SOP) untuk semua tugas administratif dan layanan pelanggan.
Mengidentifikasi dan merekomendasikan perbaikan proses untuk meningkatkan efisiensi operasional.

🎓 Kualifikasi & Syarat

S1/D4 di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
Pengalaman minimal 2-3 tahun dalam peran administratif atau layanan pelanggan.
Keahlian dalam menggunakan Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook).
Pengalaman dengan sistem manajemen layanan pelanggan seperti Zendesk, Freshdesk, atau sistem serupa.
Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan multitasking yang baik.
Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi batas waktu.
Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.