Mandarin & Cantonese Customer Service Executive
Bergabunglah dengan Telecontinent sebagai Mandarin & Cantonese Customer Service Executive dan jadilah suara merek kami! Di peran ini, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan dalam bahasa Mandarin dan Kanton, memberikan dukungan luar biasa dan memastikan kepuasan mereka. Berbasis di Canggu, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik.
Telecontinent adalah perusahaan yang berfokus pada layanan pelanggan multibahasa, dengan misi untuk menghubungkan orang-orang melalui bahasa. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri ini, kami mencari seseorang yang tidak hanya mahir dalam bahasa Mandarin dan Kanton, tetapi juga memiliki semangat pelayanan yang tinggi dan kemampuan komunikasi yang luar biasa.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional dalam bahasa Mandarin dan Kanton.
- Mengelola pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cara yang ramah dan efektif.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang positif dan solusi yang cepat.
- Menggunakan sistem CRM kami seperti Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Membantu dalam mengembangkan konten dan kampanye yang relevan untuk pelanggan dalam bahasa Mandarin dan Kanton.
- Melaporkan dan menganalisis metrik pelayanan pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pelanggan mendapatkan layanan yang konsisten dan berkualitas.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar kami dalam hal keamanan dan privasi data.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait di lingkungan multibahasa.
- Mahir dalam bahasa Mandarin dan Kanton, baik secara lisan maupun tulis.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce adalah nilai tambah.
- Berpengalaman dalam menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cara yang profesional dan ramah.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang industri layanan pelanggan dan teknologi terkait.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau pelatihan bahasa Mandarin dan Kanton adalah nilai tambah.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang