Frontline Customer Service Representative (Retail & Consumer Products)
Dana Purna Investama, salah satu pemain terkemuka di industri Retail & Consumer Products, sedang mencari seorang Frontline Customer Service Representative yang dinamis dan profesional untuk bergabung dengan tim kami di Magetan, Jawa Timur. Sebagai wajah perusahaan, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan produk kami, memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa setiap hari.
Di Dana Purna Investama, kami percaya bahwa layanan pelanggan yang berkualitas adalah kunci kesuksesan kami. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menangani pertanyaan pelanggan, memproses pesanan, dan menyelesaikan masalah dengan profesionalisme dan kebahagiaan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar bagi mereka yang ingin mengembangkan karir mereka di bidang layanan pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial dengan ramah dan profesional.
- Memproses pesanan dan transaksi dengan akurat menggunakan sistem kami seperti SAP dan Oracle.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan memuaskan.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara jelas dan akurat.
- Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas merek.
- Mengelola inventaris dan melakukan pemeriksaan stok secara teratur.
- Melaporkan aktivitas harian kepada manajer dan memberikan laporan bulanan.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan karyawan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative di industri Retail atau Consumer Products.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
- Pengetahuan tentang produk dan layanan kami sangat diharapkan.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi merupakan keuntungan tambahan.
- Berpengalaman dengan sistem SAP dan Oracle adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang